5 Whys ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਇੱਕ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕ ਤਕਨੀਕ ਹੈ ਜੋ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ, ਕਾਰਕ ਚੇਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਪੰਜ ਕਿਉਂ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਜਾਂ ਪੰਜ ਕਿਉਂ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵਜੋਂ ਵੀ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਲਗਾਤਾਰ ਇਹ ਪੁੱਛਣ ਨਾਲ ਕਿ ਪਿਛਲੀ ਘਟਨਾ ਕਿਉਂ ਵਾਪਰੀ, ਜਦੋਂ ਜਵਾਬ "ਕੋਈ ਚੰਗਾ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ ਹੈ" ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਅਸਫਲ ਮੋਡ ਲੱਭਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਸਵਾਲ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਮੁੜ ਆਵਰਤੀ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਵਿੱਚ "ਕਿਉਂ" ਸ਼ਬਦ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬਿਆਨ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਅਸਲ ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ (ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਪੰਜ "ਕਿਉਂ" ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਜਾਂ ਦਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ)।
(1) ਮੌਜੂਦਾ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ:
① ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ: ਵਿਧੀ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੱਡੀ, ਅਸਪਸ਼ਟ ਜਾਂ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੁਝ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ ਪਰ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਤੱਥ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਪ੍ਰਸ਼ਨ: ਮੈਂ ਕੀ ਜਾਣਦਾ ਹਾਂ?
② ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨਾ: ਵਿਧੀ ਦਾ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਮਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਪੁੱਛੋ: ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੋਇਆ ਸੀ? ਕੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਸੀ?
③ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਕੰਪੋਜ਼ ਕਰਨਾ: ਇਸ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ, ਜੇਕਰ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਛੋਟੇ, ਸੁਤੰਤਰ ਤੱਤਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਮੈਨੂੰ ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਕੀ ਪਤਾ ਹੈ? ਕੀ ਕੋਈ ਹੋਰ ਉਪ-ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹਨ?
④ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣਾ: ਹੁਣ, ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਅਸਲ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਮੁੱਢਲੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਖੁਦ ਸਮਝਣ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਿੱਛੇ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਸਵਾਲ: ਮੈਨੂੰ ਕਿੱਥੇ ਜਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ? ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਦੇਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ? ਕਿਸ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ?
⑤ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਵਿਰਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ: ਸਮੱਸਿਆ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਵਿਰਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ, ਪੁੱਛੋ: ਕੌਣ? ਕਹਿੜਾ? ਕਿੰਨੇ ਵਜੇ? ਕਿੰਨੀ ਵਾਰੀ? ਕਿੰਨੇ ਹੋਏ? ਇਹ ਪੁੱਛਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਇਹ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਿਉਂ ਹੈ।
ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
ਪੋਸਟ ਟਾਈਮ: ਜੂਨ-08-2023
