(2) ਕਾਰਨ ਜਾਂਚ:
① ਅਸਧਾਰਨ ਵਰਤਾਰੇ ਦੇ ਸਿੱਧੇ ਕਾਰਨ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨਾ: ਜੇਕਰ ਕਾਰਨ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਕਾਰਨ ਅਦਿੱਖ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੰਭਾਵੀ ਕਾਰਨਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੰਭਾਵਿਤ ਕਾਰਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਤੱਥਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਿੱਧੇ ਕਾਰਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
② "ਪੰਜ ਕਿਉਂ" ਜਾਂਚ ਵਿਧੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਇੱਕ ਕਾਰਨ-ਅਤੇ-ਪ੍ਰਭਾਵ ਲੜੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ: ਪੁੱਛੋ: ਕੀ ਸਿੱਧੇ ਕਾਰਨ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨਾ ਦੁਹਰਾਓ ਨੂੰ ਰੋਕੇਗਾ? ਜੇ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ ਕੀ ਮੈਂ ਅਗਲੇ-ਪੱਧਰ ਦੇ ਕਾਰਨ ਨੂੰ ਖੋਜ ਸਕਦਾ ਹਾਂ? ਜੇ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਸ਼ੱਕ ਹੈ ਕਿ ਅਗਲੇ-ਪੱਧਰ ਦਾ ਕਾਰਨ ਕੀ ਹੈ? ਮੈਂ ਅਗਲੇ-ਪੱਧਰ ਦੇ ਕਾਰਨ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ? ਕੀ ਇਸ ਪੱਧਰ ਦੇ ਕਾਰਨ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਦੁਹਰਾਓ ਨੂੰ ਰੋਕਿਆ ਜਾਵੇਗਾ? ਜੇ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ "ਕਿਉਂ" ਪੁੱਛਦੇ ਰਹੋ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਜਾਂਦਾ। ਉਸ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਰੁਕੋ ਜਿੱਥੇ ਦੁਹਰਾਓ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਅਤੇ ਪੁੱਛੋ: ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਮਿਲਿਆ ਹੈ? ਕੀ ਮੈਂ ਇਸ ਕਾਰਨ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਕੇ ਦੁਹਰਾਓ ਨੂੰ ਰੋਕ ਸਕਦਾ ਹਾਂ? ਕੀ ਇਹ ਕਾਰਨ ਤੱਥਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕਾਰਨ-ਅਤੇ-ਪ੍ਰਭਾਵ ਲੜੀ ਰਾਹੀਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਜੁੜਦਾ ਹੈ? ਕੀ ਇਸ ਲੜੀ ਨੇ "ਇਸ ਲਈ" ਟੈਸਟ ਪਾਸ ਕੀਤਾ ਹੈ? ਜੇਕਰ ਮੈਂ ਦੁਬਾਰਾ "ਕਿਉਂ" ਪੁੱਛਦਾ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਕੀ ਇਹ ਇੱਕ ਹੋਰ ਸਮੱਸਿਆ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਵੇਗਾ? ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ "ਪੰਜ ਕਿਉਂ" ਜਾਂਚ ਵਿਧੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਕਿਉਂ ਹੈ? ਸਮੱਸਿਆ ਗਾਹਕ ਤੱਕ ਕਿਉਂ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ? ਸਾਡਾ ਸਿਸਟਮ ਸਮੱਸਿਆ ਕਿਉਂ ਹੋਣ ਦਿੰਦਾ ਹੈ?
(3) ਸਮੱਸਿਆ ਸੁਧਾਰ ਵਿੱਚ ਅਸਧਾਰਨ ਘਟਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਅਸਥਾਈ ਉਪਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਨੂੰ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਸਵਾਲ: ਕੀ ਅਸਥਾਈ ਉਪਾਅ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਰੋਕ ਦੇਣਗੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸਥਾਈ ਸੁਧਾਰਾਤਮਕ ਉਪਾਅ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ? ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਲਈ ਸੁਧਾਰਾਤਮਕ ਉਪਾਅ ਲਾਗੂ ਕਰੋ। ਸਵਾਲ: ਕੀ ਸੁਧਾਰਾਤਮਕ ਉਪਾਅ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਵਾਪਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਣਗੇ? ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਅਤੇ ਤਸਦੀਕ ਕਰੋ। ਸਵਾਲ: ਕੀ ਹੱਲ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੈ? ਮੈਂ ਕਿਵੇਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ? ਸਮੱਸਿਆ-ਹੱਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ 5 ਕਿਉਂ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਚੈੱਕਲਿਸਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਉਂ ਕਰੀਏ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਮੱਸਿਆ-ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮਾਡਲ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਪੋਸਟ ਸਮਾਂ: ਜੂਨ-09-2023
